Kebijakan Refund

Karena layanan ini berupa akses digital yang aktif seketika dan bisa langsung dinikmati penuh, pembayaran yang aksesnya sudah aktif pada dasarnya tidak dapat dikembalikan. Ini ketentuan yang umum berlaku untuk produk digital, karena layanannya sudah terkirim begitu dibayar.

Kami tetap mengembalikan dana untuk kondisi-kondisi di bagian 2 — terutama kalau kesalahan ada di sisi kami.

• Pembayaran ganda. Kamu terdebit lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama. Kelebihannya kami kembalikan penuh.
• Dana terpotong tapi akses tidak aktif. Pembayaran berhasil namun akses tidak pernah menyala, dan kami tidak bisa mengaktifkannya dalam waktu wajar.
• Gangguan teknis berat dari sisi kami yang membuat layanan tidak bisa dipakai sama sekali dalam jangka waktu berarti, dan tidak dapat kami perbaiki.
• Salah paket karena kekeliruan sistem kami — misalnya kamu membayar satu paket tetapi yang diaktifkan paket lain yang lebih murah.

• Berubah pikiran setelah akses aktif dan layanan sudah bisa digunakan.
• Merasa hasil analisa tidak sesuai harapan, atau keputusan investasimu merugi. Lihat bagian 6.
• Tidak sempat memakai layanan selama masa aktif berjalan (masa akses tetap berjalan sejak diaktifkan).
• Data pihak ketiga terlambat, tidak lengkap, atau berbeda dengan sumber lain. Layanan ini bukan data real-time dan hal itu disampaikan terbuka sejak awal.
• Akses dihentikan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan (misalnya berbagi akun atau mengambil data secara massal).

Ajukan paling lambat 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran, lewat halaman Kontak. Sertakan:

• Email yang kamu pakai saat membayar,
• Nomor pesanan / bukti pembayaran dari Midtrans,
• Penjelasan singkat kendalanya (lampirkan tangkapan layar bila ada).

Kami balas dalam 3 hari kerja. Kalau permohonan disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran yang sama. Lama dana masuk mengikuti proses penyedia pembayaran dan bank/e-wallet penerbit — umumnya 7–14 hari kerja, di luar kendali kami.

Tidak ada penagihan berulang otomatis. Semua paket dibayar sekali untuk durasi tertentu dan berhenti dengan sendirinya saat masa akses habis — jadi tidak ada yang perlu dibatalkan agar tidak tertagih lagi.

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Permohonan refund diproses memakai kebijakan yang berlaku pada tanggal pembayaranmu, bukan versi terbaru bila lebih merugikanmu.